Garancija
Yelnicom d.o.o. garantuje za ispravnost proizvoda iz svoje ponude u skladu sa zakonom i
uslovima proizvođača. Svi proizvodi koje nudimo (gume i felne) su novi, nekorišćeni i originalno
upakovani, osim ako nije drugačije naznačeno.
Trajanje garancije
- Putničke, kombi i 4x4 gume: 24 meseca od dana kupovine
- Kamionske i autobuske gume: 24 meseci od dana kupovine
- Industrijske, agro i OTR gume: do 60 meseci, u zavisnosti od brenda i vrste upotrebe (navedeno u tehničkoj dokumentaciji uz proizvod)
- Felne: 24 meseca
Garancija važi uz priložen fiskalni račun ili otpremnicu, kao dokaz o kupovini.
Uslovi za ostvarivanje garancijeGarancija važi samo ako je proizvod korišćen u skladu sa preporukama proizvođača:
- pravilna montaža i balansiranje od strane ovlašćenog servisa,
- održavanje preporučenog pritiska u pneumaticima,
- redovno okretanje i kontrola istrošenosti,
- bez mehaničkih oštećenja (udarci, presecanja, probušeni gazni sloj, vožnja sa ispumpanom gumom i sl.).
Garancija ne pokriva:
- oštećenja nastala usled nepravilne upotrebe,
- habanje gaznog sloja usled normalne eksploatacije,
- oštećenja nastala usled nesreće, udara ili vandalizma,
- proizvode sa vidljivim fizičkim oštećenjima nakon preuzimanja.
- ukoliko proizvod pokazuje brzo habanje, jednostrano, stepenasto, testerasto i ako je gazeći sloj istrošen više od 10% ili ako je od datuma kupovine prošlo više od godinu dana.
U slučaju reklamacije, potrebno je:
- Priložiti fiskalni račun ili otpremnicu.
- Popuniti Reklamacioni obrazac koji je na našem sajtu
- Doneti proizvod na uvid u najbližu Yelnicom poslovnicu ili poslati fotografije i opis problema na e-mail: reklamacije@yelnicom.rs.
- Naš tim će obaviti vizuelnu i/ili tehničku procenu u roku od 8 dana.
- Ako se reklamacija prihvati, proizvod će biti zamenjen, popravljen ili će kupcu biti vraćen novac.
kontaktirajte nas za dodatne informacije ili prijavu reklamacije